400电话与800电话的区别 Unknown 2011/09/04

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本来我们只看到过800免费电话(实际上这应该叫对方付费),随着手机的普及,拨入800的手机越来越多,由于手机(移动)和800(电信)各自属于不同的集团,由于利益(你不付费但对方提供这个服务的公司花钱啊!)的驱动,产生了400免费电话。

下面摘录一下800与400的对比。


800电话与400电话在功能上完全相同,都是全国统一的10位免费特服号码,近两年来,400电话的发展特别迅猛,业务总量已远超800电话,现在一般认为,400电话是800电话的升级版本,原因如下:

1)400电话支持手机拨打

400电话支持包括手机、固话、小灵通在内的所有用户拨打,而800电话不支持手机拨打,只能用固话、小灵通拨打。日本的120电话也是不含手机用户。这是400电话相对与800电话的最大改进。

中国的手机用户已经突破5亿,使用手机打电话已经成了很多人的习惯,可以想象,如果公司公布的电话不支持手机拨打,会有多么不便。

2)400电话资费便宜约50%

400电话资费便宜,企业更易承受,现在400电话业务,最低资费是:市话,0.1元/分钟;长途,0.3元/分钟,而800电话的最低资费是:市话,0.15元/分钟;长途,0.6元/分钟,由此可见,使用400电话,企业可以节省约一半的费用。

3)400电话有效杜绝恶意骚扰

800电话是国际上流行的、真正的免费电话,客户拨打企业的800电话不用支付一分钱,致使很多公司公布的800电话经常受到一些恶意骚扰。

而400电话不同,客户拨打400电话需支付本地市话费,企业支付长途话费,也就是客户与企业分摊话费,客户出小头,企业出大头,这一具有中国特色的开创性做法有效地解决了电话骚扰问题,客服小姐们从此不再担惊受怕。

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